Conditions générales de vente
À propos de la boutique
FrenchFantasyMiniatures est une entreprise individuelle (micro-entreprise) créée en 2024.
SIRET : 928 648 815 00027
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via la messagerie du site. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Produits
Les produits proposés sont des miniatures et accessoires imprimés en 3D.
Chaque article est fabriqué à la commande. De légères variations de finition peuvent exister en raison du procédé de fabrication artisanale.
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles et servent uniquement d'illustration.
Délais de fabrication et livraison
Les commandes sont fabriquées à la demande.
Le délai de fabrication est de 5 semaines maximum, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur.
En cas de perte, de détérioration ou de problème de livraison, le client est invité à contacter FrenchFantasyMiniatures dans les meilleurs délais. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter FrenchFantasyMiniatures avant toute expédition du retour.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- articles personnalisés ;
- articles fabriqués selon les spécifications du client ;
- commandes spéciales ou hors catalogue réalisées à la demande.
Ces produits ne peuvent donc être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- dans leur état d'origine ;
- non utilisés ;
- non montés ;
- non peints ;
- complets ;
- dans leur emballage d'origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou modifié pourra être refusé.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception en joignant des photographies.
Selon la situation, un remplacement, une réparation ou un remboursement sera proposé.
Responsabilité
FrenchFantasyMiniatures ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux cas de force majeure ou aux événements indépendants de sa volonté.
Les droits du consommateur prévus par la loi demeurent pleinement applicables.
Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.